Perguntas Frequentes

Estas sao as perguntas mais frequentes a respeito de nosso servico.

P.: O serviço de desbloqueio e feito na hora? Quanto tempo preciso esperar?
R.: Desbloqueamos grande maioria (90%) dos modelos em menos de 15 minutos. Porém existem alguns que podem levar 25 minutos, outros 1 hora e outros até 5 dias úteis.

P.: Por que alguns levam muito mais do que outros?
R.: Cada aparelho tem um procedimento de desbloqueio específico. Normalmente os que demoram mais são aqueles cujo procedimento depende de resposta de um servidor remoto.

P.: Existe algum risco no procedimento de desbloqueio que vocês utilizam?
R.: Trabalhamos sempre com os equipamentos mais seguros e eficientes do mercado, tornando insignificante o risco de qualquer tipo de dano. De qualquer forma, somos especialistas na recuperação de software de aparelhos celulares, não dando chance para que nada de ruim aconteca.

P.: Eu perco a garantia desbloqueando meu aparelho com vocês?
R.: Atualmente todos os procedimentos de desbloqueio que utilizamos não acarretam na perda da garantia.

P.: Depois de desbloqueado, meu aparelho funcionara com chip da operadora X?
R.: Sim, exceto no caso de seu aparelho nao operar na frequencia da operadora X

P.: Tenho um aparelho que foi bloqueado pela operadora devido à falta de pagamento de contas. Fazendo o desbloqueio com vocês, ele funcionará nas outras operadoras?
R.: Não. Quando uma operadora faz isto, o IMEI (número de série) do seu aparelho fica "sujo", passando a constar como impedido numa lista compartilhada por todas as operadoras do país. Ou seja, mesmo desbloqueando o aparelho para uso de outras operadoras, seu celular nao funcionará, pois o IMEI do mesmo constará como "sujo" em qualquer operadora do país.

P.: Quais os motivos que implicam em que o IMEI do meu celular fique "sujo"?
R.: Falta de pagamento de contas ou prestações, cancelamento de contrato antes do periodo de um ano, perda ou roubo do aparelho.

Funcionamento: 9:30 -18:30, de segunda a sexta.